Acordo KNOK

A KNOK disponibiliza, no âmbito da parceria com o SNQTB Saúde:
• Consultas de Telemedicina (Teleconsultas/Videoconsultas);
• Serviço Médico ao Domicílio;
• Prescrição de exames complementares de diagnóstico e de medicação, quando clinicamente aplicável.
A disponibilidade dos serviços pode variar em função da localização geográfica e dos horários de funcionamento.

Os serviços clínicos KNOK podem ser solicitados através do número de telefone exclusivo para os beneficiários do SNQTB Saúde: 300 601 859 (chamada para a rede fixa nacional), disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, 365 dias por ano, para consultas de urgência e domiciliárias. Nas especialidades de Nutrição, Psicologia, Psiquiatria e Consulta do Viajante as Videoconsultas estarão disponíveis de segunda a sexta das 9h às 20h.
Após a identificação do sócio ou beneficiário, será efetuado o encaminhamento para o serviço mais adequado à situação clínica apresentada.

Podem utilizar os serviços os beneficiários do SNQTB Saúde, nos termos do respetivo regulamento e regulamentação interna, bem como os detentores do Plano Saúde SNQTB.

A videoconsulta é indicada para situações não urgentes, nomeadamente:
• Esclarecimento de dúvidas clínicas;
• Acompanhamento de tratamentos;
• Renovação de medicação de uso continuado;
• Avaliação inicial de sintomas que não exijam observação física imediata.

A consulta ao domicílio poderá ser adequada quando a situação clínica justifique observação presencial e o utente tenha dificuldade ou inconveniência em deslocar-se a uma unidade de saúde.
A equipa clínica avaliará sempre qual a resposta mais adequada para cada situação.

As consultas ao domicílio destinam-se principalmente a situações de necessidade clínica no próprio dia ou com a maior brevidade possível. A disponibilidade para agendamentos futuros dependerá da avaliação do prestador e da organização operacional do serviço.

Para os beneficiários do SNQTB Saúde abrangidos pelas condições contratadas, não existe qualquer pagamento no momento da realização da consulta.
As situações de complementaridade com outros subsistemas ou seguros serão tratadas de acordo com as regras aplicáveis do SNQTB Saúde.
Os detentores do Plano Saúde SNQTB beneficiam das condições convencionadas em vigor para este serviço.

No âmbito da parceria entre o SNQTB Saúde e a KNOK, os beneficiários têm acesso a diversos serviços de saúde com condições preferenciais. O serviço de Telemedicina (teleconsulta/videoconsulta) de Clínica Geral/Medicina Geral e Familiar inclui seis consultas gratuitas por ano civil, sendo as consultas adicionais comparticipadas ficando a cargo do beneficiário 3,50€ por consulta. As consultas de Telemedicina de Nutrição são totalmente gratuitas para todos os beneficiários.
Relativamente às restantes especialidades, os subscritores do Fundo Complementar de Saúde (FCS) beneficiam de gratuitidade nas consultas de Telemedicina de Psicologia, Psiquiatria e Consulta do Viajante, bem como no Serviço Médico ao Domicílio. Para os beneficiários que não sejam subscritores do FCS, aplica-se um valor de 5,00€ por consulta de Psicologia, 6,00€ por consulta de Psiquiatria, 5,00€ por Consulta do Viajante e 8,00€ por Serviço Médico ao Domicílio.
As consultas são comparticipadas de acordo com os limites e regras em vigor. 

Caso exista outro subsistema ou seguro responsável pela comparticipação, aplica-se o regime de complementaridade previsto pelo SNQTB Saúde, de acordo com as condições regulamentares em vigor.

Quando aplicável o regime de complementaridade entre sócios do SNQTB, não existirá qualquer valor a cargo do beneficiário, de acordo com as regras em vigor.

Sim. Sempre que clinicamente adequado, o médico poderá emitir receitas médicas eletrónicas, enviadas por SMS ou email.
A emissão de prescrições fica sempre sujeita à avaliação clínica do médico.

Sempre que clinicamente indicado, o médico poderá prescrever Meios Complementares de Diagnóstico e Terapêutica (MCDT´s), incluindo análises clínicas ou outros exames.

Sempre que o médico considere necessário, o beneficiário será encaminhado para os cuidados de saúde mais adequados, incluindo consulta presencial, serviço de urgência ou outras respostas assistenciais consideradas necessárias.
A segurança clínica do beneficiário será sempre o principal critério na definição do encaminhamento.